PROCEDURE DE RETOUR

LA DEMARCHE A SUIVRE

Veuillez imprimer et remplir le bon de retour.

Si vous n'êtes pas en mesure d'imprimer le bon de retour,  veuillez recopier toutes les informations du bon de retour au dos de la facture (en cas d'élément manquant votre retour ne pourra pas être traité dans les délais).

Veuillez impérativement mettre la facture et le bon de retour dans le colis .

Envoie par la Poste uniquement, le retour avec Mondial Relay n'est pas pris en charge (pour des raisons de délai de livraison, fiabilité et rapidité).

Dès la réception de votre colis un bon d'achat du montant des produits vous sera envoyé par e-mail ou le remboursement sera effectué par virement.

ATTENTION ! PRINCESSE Boutique n'effectue pas les échanges d'articles. Nos articles rencontrant un grand succès, nous ne pouvons garantir d'avoir l'article en stock lors du temps de réception de votre colis. Veuillez repasser commande sur notre site ou attendre votre bon d’achat qui vous sera envoyé par email après traitement du colis.

PREPARATION DU COLIS

- Emballer le ou les articles à retourner dans l'emballage d'origine.
- Glisser la facture de la commande et le bon de retour dans le colis.

IMPORTANT : vous avez 30 jours pour nous retourner vos produits à compter de la date de facturation. Votre retour de produits sera traité sous 10 jours à compter de la réception de votre colis dans nos locaux. Les frais de retour sont à votre charge.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis par le
client ne seront ni remboursés ni échangés. Si vous souhaitez que nous vous retournions les
articles, il vous sera demandé de régler les frais de traitement de 20€. Vos articles seront
conservés une semaine. Passé ce délai, les articles seront détruits et vous ne pourrez plus les
demander. Nous n’acceptons pas les retours des accessoires pour des raisons d’hygiène.

Adresse d'envoi : PRINCESSE Boutique – 23 rue du Lyonnais, 69 800 ST PRIEST.